Возврат и обмен

Правила возврата товара в БУТИКЕ «ARCOBALENO»

Согласно п.4 перечня товаров не подлежащих обмену утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 закона о защите прав потребителей мерный товар, к которому относятся ткани, тесьма, ленты и кружево, не подлежат обмену или возврату. Однако, понимая специфику продажи через интернет, БУТИК «ARCOBALENO» принимает ВОЗВРАТ и осуществляет ОБМЕН товара на следующих условиях.

РАЗДЕЛ №1.
В случае получения бракованного товара либо случаев пересорта (получения не того товара или недополучения какой-либо единицы товара из заказа) возврат/обмен осуществляется по следующим правилам:

1.1 Обмен/возврат товара осуществляется только в случае обнаружения покупателем очевидного брака: затяжки, неравномерный окрас, механические пятна, отверстия, грязь и т.д. либо получения не того товара, который заказали.
1.2 Претензии по обмену/возврату товара принимаются не позднее 3-х дней с момента получения покупателем своего заказа.
1.3 Товар принимается к возврату только в товарном виде с сохранением всех потребительских свойств (не подвергнутый раскрою, стирке, порче и т.д.) Бывший в употреблении товар к возврату/обмену не принимается.
1.4 Претензии к товару по факту отшива изделия, а также после носки и стирки изделия не принимаются.
1.5 Претензии по несоответствию фотографии ткани и натурального цвета ткани не принимаются. Для получения удовлетворяющего цвета рекомендуем заранее заказывать образцы ткани.
1.6 Претензии по повреждению ткани от нарушения целостности упаковки при транспортировке заказа не принимаются.
1.7 К обмену/возврату не принимаются товары, купленные с уценкой либо по акции, мерный лоскут, товар на вес, даже в случае наличия брака.
1.8 Браком не считается:
дефекты на кромке полотна (грязь, отверстия, затяжки и т.д.). Кромка всегда срезается с ткани при раскрое изделия. Если вдоль кромки обнаружен дефект полотна, пожалуйста, проверьте ширину ткани в этом месте и сравните с указанной шириной в карточке товара (под фото в альбоме) БУТИКЕ «ARCOBALENO». Как правило, ширина указывается чуть меньше, чем есть по факту с допуском возможного брака вдоль кромки;
мятая ткань - этот дефект легко устраняется с помощью утюжки.

РАЗДЕЛ №2
Процедура возврата:
2.1 Не позднее 3-х дней с момента получения заказа клиент предоставляет менеджеру, оформившему заказ,
следующее:
- фотографию (либо видео) брака или другой претензии к товару на момент вскрытия упаковки;
- описание претензии в письменном виде;
- фотографию чека получения заказа с датой получения заказа.*
* ВНИМАНИЕ! Заказ, полученный от курьера БУТИКА «ARCOBALENO» проверяется покупателем в момент получения и претензии по обмену или возврату далее не принимаются!!!
2.2 АДМИНИСТРАЦИЯ БУТИКА «ARCOBALENO» вправе запросить дополнительные фотографии или описания брака от покупателя. В течение 3-х рабочих дней выносится положительное/отрицательное решение о возврате/обмене товара, АДМИНИСТРАЦИЯ доводит его до сведения покупателя.
2.3 В случае положительного решения АДМИНИСТРАЦИИ БУТИКА «ARCOBALENO» об обмене/возврате товара, АДМИНИСТРАЦИЯ и покупатель согласовывают удобный для обеих сторон и наиболее экономичный способ пересылки товара от клиента в БУТИК «ARCOBALENO».
2.4 Покупатель осуществляет отправку возврата. Возврат товара осуществляется за счет покупателя.
2.5 БУТИК «ARCOBALENO» осуществляет получение возврата, производит оценку целостности товарного вида, производит выплату компенсации клиенту (за товар и его транспортировку к клиенту и от клиента в БУТИК) по указанным клиентом реквизитам (номер карточки СБ, номер Яндекс-кошелька либо другой вид денежного перевода по запросу клиента). В качестве компенсации БУТИК «ARCOBALENO» вправе предложить покупателю приобрести другой товар на уплаченную ранее сумму за товар и его транспортировку. В данном случае отправка вновь выбранного товара осуществляется за счёт магазина.

РАЗДЕЛ №3
В случае отказа от заказа по причине неудовлетворения внешним видом и свойствами ткани возврат/обмен осуществляется по следующим правилам:

3.1 Претензии по обмену/возврату товара принимаются не позднее 3-х дней с
момента получения покупателем своего заказа.
3.2 Товар принимается к возврату только в товарном виде с сохранением всех потребительских свойств (не подвергнутый раскрою, стирке, порче и т.д.) Бывший в употреблении товар к возврату/обмену не принимается.
3.3 Претензии к товару по факту отшива изделия, а также после носки и стирки изделия не принимаются.
3.4 Претензии по несоответствию фотографии ткани и натурального цвета ткани не принимаются. Для получения удовлетворяющего цвета рекомендуем заранее заказывать образцы ткани.
3.5 Претензии по повреждению ткани от нарушения целостности упаковки при транспортировке заказа не принимаются.
3.6 К обмену/возврату не принимаются товары, купленные с уценкой либо по акции, мерный лоскут, товар на вес, даже в случае наличия брака.
3.7 Оплата почтовых услуг за возврат товара осуществляется за счёт покупателя.
Компенсация за транспортные услуги по первичной транспортировке заказа от БУТИКА «ARCOBALENO» к заказчику не осуществляется. После получения БУТИКОМ «ARCOBALENO» возвращенного товара осуществляется компенсация только стоимости товара.
3.8 При обнаружении на возвращенном товаре механический порчи БУТИК «ARCOBALENO» вправе не выплачивать компенсацию за товар либо выплатить частичную компенсацию.






Вся информация носит исключительно ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой ст.437(2) ГК РФ